We begrijpen hoe vervelend het is om toegang te willen hebben tot de AH-website, maar helaas ligt deze momenteel plat. Dit heeft niets te maken met jouw internetverbinding of computer; de storing is geheel aan onze kant. Geen zorgen, onze klantenservice is op de hoogte van het probleem en er is geen noodzaak om extra contact met hen op te nemen. We zijn druk bezig met het oplossen van deze technische problemen en we vragen je vriendelijk om het later nog eens te proberen. We hopen op je begrip terwijl we ons best doen om alles weer soepel te laten verlopen.

Onze excuses voor het ongemak dat deze storing met zich meebrengt, het kan frustrerend zijn! Misschien is het een goed idee om de AH app te proberen in plaats van de website, als je die nog niet hebt, download die dan nu voor een snellere ervaring. Als je echt wilt annuleren en de deadline voor wijziging is verstreken, neem dan even contact op met onze klantenservice. We zijn vanzelfsprekend bereid om je verzoek vriendelijk te behandelen en we willen ervoor zorgen dat alles naar wens wordt opgelost.

We doen ons uiterste best om de website zo snel mogelijk weer online te krijgen; dit kan enkele minuten duren. Geduld is een schone zaak! We adviseren je om het over 5 minuten nogmaals te proberen, hopelijk zijn we er tegen die tijd in geslaagd om alles weer in werking te stellen.

Je kunt er zeker van zijn dat je boodschappen binnen het tijdsblok dat je van tevoren hebt gekozen, bij je thuis worden bezorgd door onze bezorgservice. Gewoonlijk vind je op onze site de bezorgtijd indicatie, maar als de AH app wel functioneert, kun je daar ook meldingen inschakelen om nog beter geïnformeerd te worden over je levering. Zo weet je precies wanneer je je boodschappen kunt verwachten!

Helaas kunnen we je niet meer helpen met wijzigingen aan je bestelling zodra de bezorger is begonnen met zijn rit. Dit is voor de veiligheid en efficiëntie van ons bezorgschema. Mocht je dus willen wijzigen of annuleren, dan raden we je aan dit tijdig te doen, want onze klantenservice kan hier ook niets meer aan veranderen als de bezorger al onderweg is.

Altijd een e-mail als bevestiging van je bestellingen of eventuele wijzigingen die je hebt doorgegeven; dit zorgt ervoor dat je altijd op de hoogte bent. Controleer daarom altijd eerst je inbox! Als je geen e-mail hebt ontvangen, is er waarschijnlijk iets mis gegaan. Zodra de website weer online is, kijk dan onder 'Mijn bestellingen' om te zien of alles correct is doorgekomen.

Mocht er inderdaad een product ontbreken of ben je niet tevreden over de kwaliteit van een product uit je bestelling? Vul dan snel ons formulier in; we zorgen ervoor dat het bedrag automatisch wordt gecompenseerd op je volgende bestelling. Zo simpel is het, en we willen je zo min mogelijk zorgen laten maken!

Voor actuele openingstijden van deze week en de komende week, vind je deze in het tabblad 'Winkels' of zodra de website weer online is, kun je ze ook daar bekijken. We willen ervoor zorgen dat je altijd goed geïnformeerd bent over wanneer je onze winkels kunt bezoeken.

Als je zeker wilt zijn dat een product op voorraad is, is het raadzaam om de winkel even te bellen voordat je ernaar toe gaat. De telefoonnummers van al onze winkels vind je in het tabblad 'Winkels' dat je kunt bereiken zodra de website weer up and running is. Zo voorkom je teleurstellingen!

Ben je niet tevreden met een artikel dat je in een van onze winkels hebt gekocht? Geen probleem! Je kunt dit bij de servicebalie omruilen voor een nieuw exemplaar of je krijgt je aankoopbedrag terug op vertoon van de bon. Mocht je niet meer naar de oorspronkelijke winkel kunnen gaan, dan is dat ook geen probleem. Als je de kassabon hebt, kun je bij elke winkel van ons terecht voor een terugbetaling of een nieuw product.