VLAARDINGEN - Unibet heeft een boete van maar liefst €400.000 opgelegd gekregen door de Kansspelautoriteit (KSA). Dit is een ernstige zaak, omdat het bedrijf spelers heeft toegelaten die daadwerkelijk op de zelfuitsluitingslijst van Cruks stonden. Dit register is niet zomaar een formaliteit; het is cruciaal voor het bevorderen van verantwoord gokken en het waarborgen van een veilige speelomgeving voor iedereen die de kansspelwereld betreedt. Verantwoordelijkheid is dus essentieel, en daarom is het wettelijk verplicht voor aanbieders om deze richtlijnen strikt te volgen. Dit nieuws plaatst Unibet in een uitdagende positie, aangezien het vertrouwen van spelers in de integriteit en betrouwbaarheid van online gokplatforms van het grootste belang is.

Het is wettelijk verplicht voor alle gelicentieerde kansspelproviders om te controleren of spelers geregistreerd staan in het Cruks-register. Deze regels zijn ontworpen om de mensen te helpen die zichzelf willen beschermen tegen de gevaren van gokverslaving. Wanneer iemand op deze lijst staat, kunnen ze geen gebruik maken van online gokdiensten en dat is een belangrijke bescherming. Dit voorval met Unibet benadrukt de noodzaak van verantwoord gokken en de verantwoordelijkheid die alle aanbieders hebben om deze regels te respecteren. De beste buitenlandse online casino's moeten ook deze hoge standaarden hanteren om een veilige en verantwoordelijke speelomgeving voor hun gebruikers wereldwijd te waarborgen.

De situatie rondom Unibet kwam aan het licht in juni 2023 toen een speler een klacht indiende bij de KSA. Deze speler kon, ondanks dat hij op de Cruks-lijst stond, eenvoudig een account aanmaken bij Unibet. Na verder onderzoek bleek dat tussen 22 november 2022 en 30 januari 2023 maar liefst vijftien andere spelers die op de zelfuitsluitingslijst stonden ook toegang hadden gekregen. Dit gebeurde tijdens de drukke periode van het WK Voetbal 2022, waarin Unibet blijkbaar afwijkende registratieprocessen hanteerde om technische problemen te omzeilen.

Volgens Unibet zou een toename in foutmeldingen tijdens het raadplegen van Cruks hen hebben gedwongen een alternatieve registratieprocedure te hanteren. In deze nieuwe procedure was het niet nodig om een burgerservicenummer op te geven. Het burgerservicenummer is echter essentieel voor de controle of een speler op de Cruks-lijst staat. Hierdoor konden deze kwetsbare spelers dus inderdaad toegang krijgen tot de site. Toen Unibet dit probleem eenmaal doorhad, werd het registratieproces onmiddellijk aangepast, maar de schade was al aangericht, wat de situatie nog ernstiger maakte.

Ondanks het feit dat ze hun registratieprocedure hadden teruggedraaid, vond de KSA de overtreding ernstig genoeg om een stevige boete op te leggen. Het is van levensbelang om Cruks-controles uit te voeren om de meest kwetsbare spelers te beschermen. Unibet bracht argumenten in over de problemen met Cruks en dat hun afwijking slechts tijdelijk was. Desondanks besloot de KSA dat een sanctie nodig was om het belang van de naleving van deze regels duidelijk te maken. Herhaling van dit soort incidenten mag absoluut niet voorkomen.

In een verrassende wending heeft Unibet besloten de boete te accepteren zonder in beroep te gaan, wellicht om verdere schade aan hun reputatie te voorkomen. De concurrentie op de gokmarkt is immers zeer intens, en het vertrouwen van de spelers is van cruciaal belang. De boete voor Unibet kwam kort na een andere handhavingsactie van de KSA, waarbij het bedrijf FBC BV werd gewaarschuwd voor het aanbieden van kansspelen zonder de vereiste vergunning. Wanneer FBC haar activiteiten niet zou stopzetten in Nederland, zouden er ernstige consequenties volgen, met een wekelijkse boete van €280.000 en een maximum van €840.000.

De KSA benadrukt dat de zelfuitsluitingslijst een onmisbaar instrument is voor de bestrijding van gokverslaving en het beschermen van spelers. Momenteel staan er meer dan 85.000 mensen op deze lijst, wat het belang van Cruks-registratie en andere beschermingsmaatregelen in de Nederlandse gokmarkt onderstreept. Het is duidelijk dat maatregelen zoals deze noodzakelijk zijn om de veiligheid en gezondheid van alle spelers te waarborgen.