Nederlandse Loterij Logo

Achtergrond

In een steeds veranderende markt, waar de ontwikkelingen snel gaan, is het essentieel dat nieuwe medewerkers van de Nederlandse Loterij snel en grondig worden ingewerkt. De uitdaging van hoge verloopcijfers binnen de verkooppunten maakt het noodzakelijk dat nieuwe medewerkers onmiddellijk toegang hebben tot noodzakelijke training en resources. Daarom heeft de organisatie gekozen voor een innovatieve aanpak door haar trainingsprogramma's via een centrale e-learning omgeving aan te bieden, zodat medewerkers altijd en overal kunnen leren.

De Oplossing

Door samen te werken met FLOWSPARKS, heeft de Nederlandse Loterij een uitgebreide en flexibele reeks online programma’s ontwikkeld. Elk programma is modulair ingericht, wat betekent dat het perfect aansluit bij de verschillende kansspelen die de organisatie aanbiedt. Dit stelt verkooppunten in staat om hun eigen specifieke trainingen in bestaande systemen te integreren, waardoor zij hun leer- en werkprocessen verder kunnen optimaliseren en de efficiëntie verhogen.

Screenshots Nederlandse Loterij

Aan de Slag met FLOWSPARKS

De implementatie van de e-learning omgeving van de Nederlandse Loterij omvat verschillende krachtige features die leren effectiever maken:

• THEMEPAGE: Een visueel aantrekkelijke en gepersonaliseerde startpagina waar alle trainingen overzichtelijk gepresenteerd worden, perfect voor medewerkers die hun kennis willen opfrissen en verdiepen.
• SMARTPAGES: Kennisdeling gebeurt via online magazines die boeiende informatie over kansspelen aanbieden, inclusief interactieve elementen en animaties die de leerervaring verrijken.
• TASKSTEPS: Medewerkers ontvangen stap voor stap begeleiding in het gebruik van de lotenverkoopterminal, inclusief een handige Quickguide die ze kunnen downloaden voor toekomstig gebruik.
• ONTHESPOT: Dit unieke format test medewerkers op hun kennis van verantwoord verkopen door hen uit te dagen met realistische verkoopscenario’s die zij in het dagelijks leven tegenkomen.

Ondersteuning bij Implementatie

De samenwerking met FLOWSPARKS biedt meer dan traditionele trainingsmethoden. Het platform stelt de organisatie in staat om niet alleen trainingen aan te bieden, maar ook de voortgang van medewerkers te monitoren en hun prestaties te evalueren. Dit leidt tot een effectief beheer van kennis en vaardigheden binnen de organisatie, wat essentieel is in de dynamische world van kansspelen.

Flexibiliteit en Toegankelijkheid

Met de mogelijkheid om online trainingen te volgen, genieten medewerkers van een hoge mate van flexibiliteit. Dit is onmisbaar in een sector waar de informatiestroom continu verandert en medewerkers snel moeten kunnen schakelen. Met deze e-learning kunnen medewerkers trainingen volgen wanneer het hen uitkomt, en volledig zelfstandig leren zonder gebonden te zijn aan specifieke tijden of locaties.

Conclusie

De implementatie van online leren bij de Nederlandse Loterij is niet alleen een stap vooruit in het verbeteren van de vaardigheden onder medewerkers, maar ook een innovatieve oplossing die bijdraagt aan de verantwoordelijkheden van de organisatie ten aanzien van kansspelen. De samenwerking met FLOWSPARKS maakt het mogelijk om personeel effectief te trainen en ervoor te zorgen dat de verkoop van kansspelen op een veilige en verantwoorde wijze plaatsvindt. Bezoek de e-learning pagina voor meer informatie en ontdek hoe deze aanpak jouw verkooppunt kan helpen groeien en bloeien.